školení - prodejní dovednosti

Kurz je určen především těm, kteří začínají pracovat jako obchodníci či konzultanti. Doporučujeme i obchodním asistentkám. Lze domluvit i individuální výuku nebo ve skupině.

"Zkuste uchvátit další lidi pro vaší věc. Tak, aby se síť vašich kontaktů rozšířila".

Obsah kurzu - prodejní dovednosti:

A. První kontakt se zákazníkem
1. Osobní jednání - verbální a neverbální komunikace/řeč těla
2. Písemná komunikace - akviziční nabídky, zásady
3. Telefonická komunikace - druhy telefonických hovorů (informativní, prodejní a reklamační)

B.Typologie zákazníků
1. Motivace
2. Způsoby argumentace

C. Osobnost prodejce
1. Duševní příprava - o úspěchu rozhoduje touha, nikoli schopnosti
2. Určete a plánujte si cíle
3. Zvyšte si vlastní jistotu
4. Věcná příprava na jednání/znalost produktu či služby - PVU

D. Zdroje obchodu - vyhledávání nových zákazníků
1. Aktivní způsoby
2. Pasivní způsoby

prazsky-kraj